出国旅游行李延误，找保险公司理赔却被拒绝，消费者无奈起诉保险公司。房山法院今天（5月19日）宣判，保险公司支付消费者赔偿金1000元，这也是本市第一起因为“行李延误险条款争议”引发的纠纷。
庭审现场/记者拍摄
(资料图)
去年7月3日，张先生乘坐航班前往美国洛杉矶旅游，下飞机后却迟迟找不到行李。张先生说：
张先生：我下飞机之后出关，行李看不见了，找了大概一个半小时没找到，我就报警了。大概两三天之后，他们告诉我行李是被人拿错了。
出发前，张先生通过某保险公司购买了境外旅游保险，里面包括行李延误附加险。保险条款规定，行李没有在保险单载明时间送抵就可以获赔，而张先生却被保险公司拒赔。庭审中，保险公司代理人认为，行李延误险的承保范围是航班延误导致的行李无法到达目的地，这也是行业惯例。
保险公司代理人：行李送抵目的地机场，证明我们已经完成了保险单对应的义务，至于航空公司要完成的义务是另外一回事儿。我们也查到过相关案例，像这种行李在机场被误拿，原告可以找航空公司或者机场去索赔，但是和保险条款确实是没有关系。
线上云法庭/记者拍摄
张先生对于保险条款中的“行李送抵”有着和保险公司截然相反的理解。
张先生：我对“送抵”这件事情跟保险公司的认知不一样。我认为行李送抵应该是送到抵达的意思，不能只是行李路过洛杉矶机场，行李应该处于被保险人能够取到的状态。
保险拒赔通知书/记者拍摄
房山法院立案庭副庭长肖金良介绍：
肖金良：法律规定如果属于格式条款，双方对于格式条款理解不一样的话，作出不利于提供格式条款一方的解释。我们认为保单属于格式条款，应该作出不利于保险公司的解释，而且投保这种行李托运延误险也是为了在有效时间内拿到行李，所以我们也认同原告这种理解。
法官宣判/记者拍摄
最终，房山法院一审判决，保险公司支付张先生保险赔偿金1000元。这是本市第一起因为“行李延误险条款争议”引发的纠纷。对此，肖金良法官查阅多家保险公司的行李延误险保单，发现各家公司的条款明晰程度存在较大差异。
肖金良：有的保险公司条款约定得具体明确，乘客在有效时间内没有及时领取到行李，属于保险理赔的范畴。但是本案这个“送抵”到底是送到承运人手里，还是目的地就可以了，很容易引发争议。所以我们裁判之后有可能向相关部门做出一些司法建议，希望在这方面有所改进。
房山法院提示，消费者购买行李延误险时要仔细阅读保险条款，尤其是保险责任和责任免除的内容。遇到理解困难的条款，要及时询问保险公司相关人员，要求对方做出明确解释。
记 者 | 戚 天
编 辑 | 王琛琛
主 编 | 程 艳
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